L’organizzazione si impegna a perseguire la presente politica aziendale sostenendola sempre e diffondendola ai propri collaboratori, clienti, fornitori e a tutti gli stakeholder coinvolti nei processi aziendali. La Direzione aziendale crede fermamente nei principi elencati in questa politica che sono lo strumento per la continua soddisfazione dei propri clienti, pazienti e dei propri collaboratori.

In coerenza con gli indirizzi societari volti al conseguimento di un’organizzazione efficace ed efficiente in grado di soddisfare le esigenze delle parti interessate coinvolte, la nostra azienda ha adottato, mantiene e ricerca il miglioramento continuo del proprio Sistema per la gestione della qualità dei processi lavorativi consentendoci di:

• Individuare e monitorare le esigenze attuali e future e rispettare le attese dei clienti e delle parti interessate (stakeholders);
• Individuare e monitorare i possibili rischi aziendali nonché le opportunità di sviluppo e miglioramento;
• Garantire:
• la formazione costante a tutti i collaboratori interni ed esterni a seconda delle loro specifiche mansioni;
• il coinvolgimento più ampio e frequente di tutti i dipendenti interni e dei collaboratori esterni quale prerequisito fondamentale per il continuo miglioramento dell’organizzazione e del servizio;
• a partire dalle esigenze del Cliente, del paziente e da quelle del mercato, possa definire annualmente un Piano di Miglioramento aziendale anche in un’ottica di riduzione degli impatti ambientali e di sicurezza sul lavoro.

La Direzione ritiene inoltre di fondamentale importanza garantire:

• attenzione alla valorizzazione e al coinvolgimento del personale, per un ampio utilizzo delle capacità attuali e potenziali;
• chiarezza e trasparenza con i clienti e pazienti, anche per quanto concerne la gestione dei dati sensibili;
• un servizio di elevata qualità attraverso un’attenta pianificazione ed attenzione ai pazienti;
• un ambiente di lavoro sicuro;
• soddisfare tutte le esigenze e le richieste dei clienti e delle parti interessate;
• che le decisioni aziendali siano fatte sull’analisi tempestiva di dati attendibili e dal continuo monitoraggio dell’analisi di contesto aziendale nonché dei possibili rischi e/o opportunità aziendali;
• un servizio offerto caratterizzato da qualità, precisione e puntualità grazie ad un continuo e proficuo aggiornamento sulle normative di settore, nazionali e comunitarie, e con uno sguardo costantemente rivolto alle nuove tecnologie che possono essere introdotte all’interno dell’erogazione;
• la disponibilità di personale di elevata preparazione e caratterizzato da comportamento deontologicamente corretto;
• la costante attenzione e prevenzione verso la tutela della salute e delle malattie professionali nonché nei confronti della sicurezza dei propri lavoratori e collaboratori;
• la tutela dell’ambiente e la prevenzione dell’inquinamento, per quanto applicabile;
• lo sviluppo e il mantenimento di un sistema di comunicazione interno ed esterno efficace e funzionale;
• l’impegno al rispetto della normativa e delle prescrizioni applicabili e dei requisiti dei clienti e pazienti;
• l’attenzione nella prevenzione delle situazioni di emergenza e la prontezza di risposta alle stesse, attraverso simulazioni di gestione delle emergenze.
• impostazione di rapporti di reciproco vantaggio con i fornitori e con i caollaboratori esterni.